Audyt przepływu leadów
Sprawdzamy formularze, skrzynki, CRM, źródła kontaktów, czas reakcji i sposób przekazywania zapytań do sprzedaży.
04 · Leady, CRM i automatyzacje
Leady nie mogą ginąć po formularzu. CRM i automatyzacje mają usuwać tarcie, a nie przykrywać chaos.
Porządkujemy drogę leadów od formularza, maila lub kampanii do sprzedaży. Ustalamy, co dzieje się po kontakcie klienta, jak mierzyć jakość zapytań i które automatyzacje realnie zdejmują ręczną pracę z zespołu.
Umów 30-minutową rozmowę →Kiedy ten zakres ma sens
Czy rozpoznajesz
swoją sytuację?
Leady wpadają z różnych źródeł, ale nie ma jednego procesu obsługi.
Zapytania trafiają do maila, formularza, CRM-u albo arkusza, a część z nich ginie lub jest obsługiwana za późno.
↳ Trzeba uporządkować przepływ od kontaktu do reakcji sprzedaży.
Firma nie wie, które leady są wartościowe.
Marketing raportuje liczbę formularzy, sprzedaż ocenia jakość po swojemu, a decyzje o budżecie są podejmowane na wyczucie.
↳ Potrzebny jest wspólny język oceny leadów.
CRM lub automatyzacje istnieją, ale zespół nadal pracuje ręcznie.
Narzędzia zamiast usuwać tarcie, dokładają kolejne pola, statusy i kliknięcia. Proces wygląda profesjonalnie, ale nie działa płynnie.
↳ Najpierw proces, później automatyzacja.
Co dostajesz
Co porządkujemy w procesie leadów.
Nie więcej narzędzi. Mniej tarcia.
Mapa przepływu leadów
Widzisz, skąd przychodzą zapytania, gdzie trafiają, kto za nie odpowiada i gdzie najczęściej giną szanse.
Definicja jakości leada
Marketing i sprzedaż ustalają wspólne kryteria: co jest wartościowym leadem, co wymaga nurturowania, a co nie ma sensu.
CRM i statusy procesu
Porządkujemy etapy obsługi zapytań tak, żeby było wiadomo, co dzieje się z każdym kontaktem.
Automatyzacje i follow-upy
Wdrażamy lub projektujemy automatyzacje, które pomagają szybciej reagować, przypominać o działaniach i mierzyć efekt.
Proces
Jak wygląda praca.
Definicja procesu
Ustalamy statusy, odpowiedzialność, kryteria jakości, reakcje na różne typy leadów i miejsca wymagające automatyzacji.
Wdrożenie narzędzi
Konfigurujemy lub porządkujemy CRM, formularze, powiadomienia, tagowanie, scoring, follow-upy albo raportowanie.
Pomiar i optymalizacja
Sprawdzamy, które źródła dowożą wartościowe rozmowy, gdzie proces się zacina i co trzeba poprawić w kolejnych krokach.
Zakres i wycena
Proces i automatyzacje
Wycena indywidualna
Zakres zależy od liczby źródeł leadów, używanego CRM-u, formularzy, kanałów sprzedaży i poziomu automatyzacji. Możemy uporządkować sam proces albo wdrożyć konkretne narzędzia i integracje.
W zakresie:
- Audyt obecnego przepływu leadów
- Mapa procesu i odpowiedzialności
- Definicja jakości leadów i statusów CRM
- Rekomendacje automatyzacji
- Wdrożenie lub konfiguracja wybranych elementów
Jak zacząć
- Umów krótką rozmowę i opowiedz o sytuacji firmy.
- Otrzymasz propozycję pierwszego kroku oraz zakres wyceny.
- Po akceptacji ustalamy harmonogram i zaczynamy pracę.
Bez presji na pełne wdrożenie
- Pierwsza rozmowa jest bezpłatna.
- Nie musisz kupować gotowego pakietu.
- Zakres wynika z problemu, nie z katalogu usług.
FAQ
Czy wdrażacie CRM?
Tak, ale nie zaczynamy od wyboru narzędzia. Najpierw ustalamy proces, statusy, odpowiedzialność i sposób pracy zespołu. Dopiero potem dobieramy lub konfigurujemy CRM.
Czy automatyzacje mogą działać bez CRM-u?
Czasem tak, ale przy większej liczbie leadów CRM albo przynajmniej uporządkowana baza kontaktów staje się konieczna. Inaczej automatyzujemy bałagan.
Czy to dotyczy tylko formularzy ze strony?
Nie. Sprawdzamy też leady z kampanii, maili, LinkedIna, wydarzeń, poleceń i innych źródeł, jeśli są ważne dla sprzedaży.
Kiedy ten etap ma największy sens?
Gdy firma generuje zapytania, ale nie ma pewności, które są wartościowe, kto je obsługuje, jak szybko następuje reakcja i co dalej dzieje się z kontaktem.
Pierwsza rozmowa
Sprawdźmy, czy problem da się nazwać
Sprawdźmy, czy problem da się nazwać
w 30 minut.
Opowiedz krótko, co dziś nie działa: oferta, strona, leady, kampanie albo proces po formularzu. W 30 minut sprawdzimy, gdzie może być największa blokada i czy warto iść dalej.
Umów rozmowę diagnostyczną →Bez zobowiązań · bez gotowego pakietu · z konkretną oceną sytuacji